修理についての大切なご案内

当店では、お客様にできるだけ長く時計をご使用いただけるよう、一点一点状態を確認しながら修理を行っております。

時計、特に長く使用された時計や古い時計の修理では、新しい製品の修理とは異なる点もございます。修理をご依頼いただく前に、以下の内容をご確認いただければ幸いです。

−オーバーホールについて−

オーバーホールは、時計を長く使用していただくために、分解・洗浄・注油・調整や必要な部品交換などを行うメンテナンスです。

修理によってすべての部品、機能、性能を新品の状態に戻すものではありません。時計の状態や年代、部品の摩耗などにより、修理によって改善できる範囲は異なります。

−古い時計・アンティーク時計の修理について−

古い時計では、メーカーでの部品供給が終了しているものや、交換部品を入手できないものがあります。

また、長年の使用による部品の摩耗や経年劣化により、製造時と同等の精度や性能まで戻すことが難しい場合もございます。

時計の状態によっては修理をお受けできない場合もございますが、できるだけ長くお使いいただけるよう、その時計に合った修理方法をご提案いたします。

−お見積もりと修理開始後について−

時計をお預かりした際に、状態を確認して修理内容・料金・納期などをご案内いたします。

ただし、外観からの確認だけでは判断できず、分解や動作確認を行って初めて部品交換などの必要性が分かる場合があります。当初のお見積もりから修理内容や料金が変わる場合には、あらためてご相談いたします。

また、必要な部品を用意できないことなどにより、作業開始後に修理を中止させていただく場合もございます。

−部品について−

時計の年代やメーカーによっては、純正部品の供給が終了している場合があります。

修理内容によっては代替部品を使用することもございますが、使用する部品について確認が必要な場合には、修理前にご案内いたします。

−コピー品・模造品について−

コピー品・模造品については修理をお受けしておりません。

−防水性能について−

時計の防水性能は、パッキンやケースなどの経年劣化によって低下します。

当店で行う防水性能テストは、検査時点での時計の防水性能を確認するものです。防水性能テストに合格した時計であっても、その後の使用環境や経年変化を含めた防水性能を保証するものではありません。

時計の状態によっては、防水性能テストをお受けできない場合もございます。

−修理後の保証について−

当店でオーバーホールを行った時計については、通常のご使用において修理箇所に不具合が生じた場合、修理完了後6カ月間を保証期間として対応いたします。

ただし、落下・衝撃・水入り・誤った使用による故障、当店以外で分解や修理が行われた場合などは保証の対象外となります。

交換した部品そのものに不具合が生じた場合など、個々の状況については時計を確認したうえで対応いたします。

当店を通じてメーカー修理を行った場合は、各メーカーが定める保証内容・保証期間に準じます。

−お預かり中の事故等について−

時計のお預かりには十分注意しておりますが、天災、火災、盗難その他の不慮の事故によりお預かり品に損害が生じた場合、当店に故意または重大な過失がある場合を除き、補償は時計1点につき10万円を上限とさせていただきます。

−古い時計の修理はひとつひとつ異なります−

同じメーカー、同じ型の時計であっても、これまでの使用状況や修理歴などによって状態は異なります。

そのため、すべての場合について細かな条件を決めるのではなく、実際の時計を確認しながらお客様とご相談して修理を進めることを大切にしています。

修理できるか分からない時計や、長く使っていて気になることがある時計も、まずはお気軽にご相談ください。